Quoi penser de cette nouvelle certification QSC qui sera lancé en Avril?

La Chambre immobilière de Québec lancera publiquement en avril 2011 un nouvelle certification  qui assurera la qualité du service qu'offrira un courtier immobilier lors d'une transaction.

Quand on sait que seulement 28 %des gens*font confiance aux courtiers immobiliers?
Que le courtier immobilier arrive au 23e rang sur 30 professions évaluées*sur l’indice de confiance des consommateurs, que lors de la recherche d’une propriété, 90 % des consommateurs utilisent Internet comme source d’information?

Mise en situation:
Deux courtiers immobiliers vous offrent de vendre votre propriété avec la même visibilité et le même taux de rétribution. L'un est votre ami et l'autre est un courtier certifié QSC. Lequel choisirez-vous?

QSC - Qualité de Service à la Clientèle

La certification QSC est un outil marketing garantissant au consommateur l’engagement du courtier immobilier à lui offrir le meilleur service à la clientèle qui soit. Les services rendus par le courtier immobilier, et décrits dans la garantie signée par les parties, sont évalués à la conclusion de chaque transaction par une firme externe. Une cote de satisfaction pour chaque courtier certifié est disponible au public et le courtier immobilier peut aussi voir les détails de chaque évaluation. Afin de garder cette certification, le courtier devra conserver une cote supérieur à 3,75 / 5.

 

Est-ce que cette certification influencerait votre choix ?

 

* Selon un sondage janv. 2010 Léger Marketing